Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen und Widerrufsbelehrung (Stand: November 2022)
Die Naturdach-Profi GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Jörg Demes, Büningsweg 2, 46325 Borken-Weseke – (nachfolgend „Naturdach-Profi“) bietet die Beratung und Vermittlung von Dachbegrünungen / Naturdächern / Gründächern an.
Nutzer (nachfolgend “Kunde”) können Anfragen für Produkte aufgeben. Naturdach-Profi berät und vermittelt anschließend auf Grundlage der Anfragen den passenden Anbieter (nachfolgend “Anbieter” oder “Partner”) aus und vermittelt die Kunden an die Anbieter.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen Naturdach-Profi und den Kunden. Die AGB gelten nicht für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Partner vom Naturdach Profi, der die Installation der Dachbegrünung übernimmt. Der Kunde erhält vom Partner hierfür separate dessen AGB.
Alle verwendeten Begriffe gelten unabhängig von der Sprachform sowohl für weibliche, männliche oder diverse Kunden.
Allgemeine Bestimmungen der AGB
Geltungsbereich
1.1. Es gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Anfrage gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Naturdach Profi stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Ein fehlender Widerspruch fremder AGB stellt keine Zustimmung dar.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB und der Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§14 I BGB).
Absenden der Angebotsanfrage
2.1. Stellt der Kunde bei Naturdach-Profi eine Anfrage nach einer Dienstleistung oder einem Produkt, kommt ein Vertrag über die Vermittlung von Dienstleistungen und / oder Produkten von Partnern zustande. Das Stellen der Anfrage, die anschließende Beratung und Angebotserstellung ist kostenlos und unverbindlich. Etwaige Provisionen für die Vermittlung werden ausschließlich von den Partnern getragen.
2.2. Nach dem Stellen der Anfrage kontaktieren Berater von Naturdach-Profi den Kunden telefonisch oder per E-Mail, um mit ihm gemeinsam die Anfrage zu detaillieren, um ihm passende Angebote von einem / mehreren Partnern zukommen lassen zu können. Die Anfrage wird anschließend nur nach Einwilligung des Kunden an die ausgewählten Partner weitergeleitet.
2.3. Bei ausgewählten Produkten und Dienstleistungen bietet Naturdach-Profi die Möglichkeit, im Rahmen der Ausarbeitung der Anfrage durch den Berater einen Vor-Ort-Termin mit dem Berater und / oder mit einem ausgewählten Partner zu vereinbaren. Die Terminabsprache erfolgt unter Berücksichtigung der zeitlichen Verfügbarkeit des Kunden und des ausgewählten Partners. Ziel dieses Services von Naturdach-Profi ist es, den Kunden mit seiner vorherigen Zustimmung und mit den ausgewählten Partnern in Kontakt zu bringen, um die vom Kunden gewünschte Anfrage bestmöglich zu erfüllen.
Erhalt des Angebots
3.1. Nach Ausarbeitung des Angebots durch Naturdach-Profi und ggf. des Partners wird dem Kunden das Angebot unterbreitet. Bevor der Kunde ein Angebot erhält, kann Naturdach-Profi und / oder der Partner weitere Informationen erfragen, um einen Vor-Ort-Termin bitten oder durch sonstige Tätigkeiten die Angebotsabgabe vorbereiten. Naturdach-Profi möchte damit gewährleisten, dass dem Kunden ausschließlich Angebote zugehen, die seinem Budget entsprechen und individuell auf seine Bedürfnisse abgestimmt sind.
3.2. Der Kunde erhält Angebote nur von Partnern, die Mitglied im Partnernetzwerk von Naturdach-Profi sind. Die Mitgliedschaft im Partnernetzwerk wird von Naturdach-Profi an strenge Bedingungen geknüpft. Jeder Partner verpflichtet sich gegenüber Naturdach-Profi dazu, alle einschlägigen Richtlinien von Handwerkskammern, Standesorganisationen und vergleichbaren Institutionen einzuhalten sowie nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, zu denen er zugelassen ist.
3.4. Nachdem der Kunde das kostenlose und unverbindliche Angebot erhalten hat, entscheidet er selbst, ob er das Angebot annimmt. Naturdach-Profi ist hierbei weder als Vertragspartner beteiligt, noch tritt Naturdach-Profi als Vertreter oder Erfüllungsgehilfe der Vertragsparteien in Erscheinung.
3.5. Ggf. befragt Naturdach-Profi den Kunden zu einem späteren Zeitpunkt, ob er bereits ein Angebot vom Partner erhalten hat bzw. ob ein Geschäftsabschluss auf der Grundlage der Angebote zustande gekommen ist. Darüber hinaus wird der Kunde ggf. gebeten, den Service von Naturdach-Profi sowie den der ausgewählten Partner zu bewerten.
3.6. Wenn der Kunde vom Partner kein Angebot erhalten hat, versucht Naturdach-Profi dem Kunden im Nachgang weiteren Partnern vorzuschlagen, damit der Kunde von diesen ein ausstehendes Angebot erhalten kann. Der Kunde kann Naturdach-Profi jederzeit mitteilen, dass er kein weiteres Angebots wünscht.
Weitergabe von Daten
4.1. Die personenbezogenen Daten des Kunden (Angaben zur Anfrage und Kontaktdaten) werden nur an die Partner weitergeleitet, wenn der Kunde hierzu seine Zustimmung erteilt hat. Eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte ist ausgeschlossen.
4.2. Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von Daten erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Die Datenschutzerklärung finden Sie auf https://www.naturdach-profi.de/datenschutz/.
Pflichten des Kunden
5.1. Die Vermittlungsleistung von Naturdach-Profi ist für den Kunden kostenlos. Im Gegenzug bittet Naturdach-Profi den Kunden ggf., die Leistung der ausgewählten Partner zu bewerten, sowie mitzuteilen, ob ein Vertrag zustande gekommen ist.
5.2. Der Service von Naturdach-Profi kann von allen natürlichen und juristischen Personen genutzt werden, die unbeschränkt geschäftsfähig sind. Natürlichen Personen, die nicht das 18. Lebensjahr vollendet haben, ist dies nicht gestattet. Stellt der Kunde für eine juristische Person eine Anfrage, versichert er zugleich seine Vertretungsberechtigung für diese.
Gewährleistung und Leistungseinschränkungen
6.1. Naturdach-Profi kann nicht gewährleisten, dass für jede Anfrage eines Kunden ein passender Partner gefunden und dieser zu einer Abgabe eines entsprechenden Angebote veranlasst werden kann. Von Naturdach-Profi wird weder das Zustandekommen eines Vertragsschlusses, noch die erfolgreiche Vertragsdurchführung geschuldet.
6.2. Im Übrigen bestimmt sich die Gewährleistung (Mängelhaftung) nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftungsbeschränkung
7.1. Für eine Haftung auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
7.2. Naturdach-Profi haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
Ferner haftet Naturdach-Profi für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet Naturdach-Profi jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Naturdach-Profi haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
7.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
7.4. Soweit die Haftung von Naturdach-Profi ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
7.5. Für Pflichtverletzungen, die sich im Rahmen eines etwaigen zustande gekommenen Schuldverhältnisses zwischen Kunde und Partner ergeben, ist Naturdach-Profi nicht verantwortlich.
Datenschutz
8.1. Naturdach-Profi verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unserer Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:
https://www.naturdach-profi.de/datenschutz/.
8.2. Dem Kunden stehen als Betroffenem i. S. d. DSGVO folgende Rechte zu:
8.2.1 Auskunftsrecht
Der Kunde hat das Recht, von Naturdach-Profi jederzeit auf Antrag eine Auskunft über die von Naturdach-Profi verarbeiteten, ihn betreffenden personenbezogenen Daten im Umfang des Art. 15 DSGVO zu erhalten.
8.2.2 Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten
Der Kunde hat das Recht, von Naturdach-Profi die unverzügliche Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten.
8.2.3 Recht auf Löschung
Der Kunde hat das Recht, unter den in Art. 17 DSGVO beschriebenen Voraussetzungen von Naturdach-Profi die Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen insbesondere ein Löschungsrecht vor, wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind, sowie in Fällen der unrechtmäßigen Verarbeitung, des Vorliegens eines Widerspruchs oder des Bestehens einer Löschungspflicht nach Unionsrecht oder dem Recht des Mitgliedstaats, dem Naturdach-Profi unterliegt.
8.2.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Der Kunde hat das Recht, von Naturdach-Profi die Einschränkung der Verarbeitung nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere, wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zwischen dem Kunden und Naturdach-Profi umstritten ist, für die Dauer, welche die Überprüfung der Richtigkeit erfordert, sowie im Fall, dass der Kunde bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung verlangt; ferner für den Fall, dass die Daten für die von Naturdach-Profi verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, der Kunde sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt sowie, wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen Naturdach-Profi und dem Kunden noch umstritten ist.
8.2.5 Recht auf Unterrichtung
Hat der Kunde das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber Naturdach-Profi geltend gemacht, ist Naturdach-Profi nach Maßgabe des Art. 19 DSGVO dazu verpflichtet, allen Empfängern, denen die den Kunden betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
Dem Kunden steht gegenüber Naturdach-Profi das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
8.2.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Der Kunde hat das Recht, von Naturdach-Profi die ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die Naturdach-Profi bereitgestellt habt, in einem Format nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten.
8.2.7 Widerrufsrecht
Der Kunde hat gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, seine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber Naturdach-Profi zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortgeführt werden darf. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird durch den Widerruf der Einwilligung nicht berührt.
8.2.8 Widerspruchsrecht
Der Kunde hat das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung ihn betreffender personenbezogener Daten, die u.a. aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einzulegen. Naturdach-Profi wird die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden einstellen, es sei denn, Naturdach-Profi kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten des Kunden überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
8.2. Falls der Kunde eines seiner Rechte geltend machen und/oder nähere Informationen hierüber erhalten möchte, kann er sich postalisch oder per E-Mail an die folgende Adresse wenden:
E-Mail: datenschutz@naturdach-profi.de
Naturdach-Profi GmbH, Büningsweg 2, 46325 Borken-Weseke
Verbraucherhinweise
9.1. Vertragssprache ist deutsch.
9.2. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular für Verbraucher
„Verbraucher“ im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Naturdach-Profi GmbH, Büningsweg 2, 46325 Borken-Weseke, E-Mail-Adresse: info@naturdach-profi.de.de, Telefonnummer: 02862 42899453) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung unsererseits verlieren. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen können.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Naturdach-Profi GmbH
Büningsweg 2
46325 Borken-Weseke
E-Mail-Adresse: info@naturdach-profi.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) _________________
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Name des/der Verbraucher(s) _______________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Schlussbestimmungen
10.1. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz von Naturdach-Profi, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
10.2. Für Kunden, die Unternehmer sind, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, solange dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
